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29.MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE CLIENTES
$ 130.400 CLP por unidad
Cantidad disponible: Ilimitado unidades
Descripción: Medición de la satisfacción de clientes, atiende a requisitos de ISO 9001:2008, es una herramienta para poder tener información valiosa del cliente. Se revisan aspectos del comportamiento y la percepción. Se propone técnicas modernas tipo QFD y técnicas de \"buenas\" encuestas. Indicadores.
