Descripción: El Participante será capaz de Conocer el marco conceptual básico de las 7 Herramientas de estadística de procesos +7 herramientas gerenciales de calidad.
Mediante ejercicios aplicados se muestra cómo usarlas dentro del Sistema de gestión de calidad, para hacer control de procesos, para usarla de base para el mejoramiento continuo y/o usarlas en el diseño o rediseño de productos o servicios.